Termini e Condizioni di Servizio

Assistente Artigiano - Condizioni Generali per Artigiani

Ultimo aggiornamento: 8 Gennaio 2026
Versione: 1.0

Indice

1. Definizioni
2. Oggetto del Contratto
3. Registrazione e Account
4. Piani e Prezzi
5. Uso del Servizio
6. Preventivi Automatici - Disclaimer
7. Le Tue Responsabilità
8. Limitazione di Responsabilità
9. Proprietà Intellettuale
10. Trattamento Dati Clienti (DPA Art. 28)
11. Uso Vietato del Servizio
12. Sospensione e Cancellazione Account
13. Modifiche ai Termini
14. Legge Applicabile e Foro Competente
15. Disposizioni Finali
16. Contatti

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

2. Oggetto del Contratto

2.1 Cosa Offriamo

Assistente Artigiano è una piattaforma SaaS che ti permette di:

• Avere un mini-sito professionale con il tuo profilo, servizi e prezzi
• Ricevere richieste di preventivo direttamente dai clienti
• Generare preventivi indicativi tramite intelligenza artificiale
• Gestire le richieste da una dashboard centralizzata
• Archiviare i tuoi clienti in una rubrica digitale

2.2 Cosa NON Offriamo

⚠️ IMPORTANTE - Leggi attentamente

Assistente Artigiano NON:

• ❌ Gestisce pagamenti o transazioni economiche — Non elaboriamo pagamenti tra te e i clienti
• ❌ Garantisce la qualità dei lavori — Tu sei l'unico responsabile del tuo lavoro
• ❌ È parte del contratto con i clienti — Il rapporto è esclusivamente tra te e il cliente
• ❌ Fornisce preventivi vincolanti — I preventivi AI sono solo stime indicative
• ❌ Verifica le tue abilitazioni professionali — È tua responsabilità essere in regola

Nota: Puoi creare fatture semplici per clienti privati tramite la piattaforma. Non emettiamo fatture elettroniche B2B obbligatorie.

2.3 Posizionamento Legale

Siamo un fornitore di software e un intermediario tecnologico. Facilitiamo la comunicazione tra te e i tuoi potenziali clienti, ma non interveniamo nel rapporto commerciale che si instaura tra voi.

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti per Registrarsi

Per utilizzare Assistente Artigiano devi:

• Essere maggiorenne (18 anni compiuti)
• Essere titolare di Partita IVA italiana attiva
• Esercitare un'attività artigianale compatibile (elettricista, idraulico, imbianchino o simili)
• Fornire informazioni veritiere e accurate
• Accettare questi Termini e la Privacy Policy

3.2 Verifica Identità

Al momento della registrazione:

• Verifichiamo la validità della tua Partita IVA tramite il sistema europeo VIES
• Richiediamo conferma email
• Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva in caso di dubbi

3.3 Unicità Account

• Ogni artigiano può avere un solo account
• Ogni Partita IVA può essere associata a un solo account
• La creazione di account multipli per aggirare i limiti del piano è vietata

3.4 Sicurezza delle Credenziali

Sei responsabile di:

• Mantenere riservate le tue credenziali di accesso
• Non condividere l'account con terzi
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato

Tutte le azioni effettuate dal tuo account sono considerate compiute da te.

4. Piani e Prezzi

4.1 Piani Disponibili

Offriamo diversi piani (gratuito e a pagamento) con caratteristiche e limiti diversi.

I prezzi, i limiti e le funzionalità dettagliate sono indicati sul sito al momento della registrazione e possono variare nel tempo.

Piani attuali:

• Piano Free: Funzionalità base con limiti
• Piano Pro: Funzionalità avanzate e limiti aumentati

Per dettagli aggiornati su prezzi e caratteristiche, consulta la pagina "Prezzi" del sito.

4.2 Cosa Include Ogni Piano

Tutti i piani includono:

• Mini-sito personalizzato
• Dashboard di gestione
• Rubrica clienti digitale
• Supporto via email

4.3 Limite Richieste

• Il conteggio si azzera il primo giorno di ogni mese
• Le richieste non utilizzate non si accumulano al mese successivo
• Raggiunto il limite, i nuovi clienti visualizzeranno un messaggio di temporanea indisponibilità

4.4 Fatturazione

• Piano Pro: Fatturazione mensile anticipata
• Pagamento tramite i metodi disponibili sulla piattaforma
• Fattura elettronica emessa secondo le tempistiche di legge

4.5 Upgrade e Downgrade

• Puoi passare da Free a Pro in qualsiasi momento
• Puoi tornare al piano Free alla fine del periodo pagato
• Il downgrade sarà effettivo dal mese successivo

4.6 Disdetta

• Puoi disdire in qualsiasi momento dalla dashboard o via email
• Preavviso: 30 giorni prima della scadenza
• Nessun rimborso pro-rata per periodi già pagati
• L'account resterà attivo fino alla fine del periodo pagato

5. Uso del Servizio

5.1 Configurazione Mini-sito

Sul tuo mini-sito puoi pubblicare:

• Nome e professione
• Foto profilo professionale
• Bio e presentazione
• Anni di esperienza e certificazioni
• Zone operative e orari
• Listino servizi con prezzi

5.2 Listino Prezzi

• I prezzi che inserisci sono la base per i preventivi AI
• Sei l'unico responsabile dell'accuratezza dei prezzi
• Aggiorna i prezzi regolarmente in caso di variazioni di mercato

5.3 Gestione Richieste

Quando ricevi una richiesta:

• Ricevi una notifica (email/push)
• Puoi visualizzare i dettagli nella dashboard
• Puoi confermare, modificare il preventivo, o rifiutare
• Se confermi, contatti il cliente per procedere

5.4 Comunicazione con i Clienti

Il contatto con i clienti avviene al di fuori della piattaforma:

• Chiamata telefonica
• Email
• WhatsApp

Non siamo responsabili delle comunicazioni che avvengono tra te e i clienti.

6. Preventivi Automatici - Disclaimer

⚠️ DISCLAIMER IMPORTANTE

6.1 Natura dei Preventivi

I preventivi generati dall'intelligenza artificiale sono STIME INDICATIVE basate su:

• I prezzi che hai configurato nel tuo listino
• Le informazioni fornite dal cliente nel form
• Algoritmi di calcolo automatizzato

6.2 NON Costituiscono Offerta Vincolante

I preventivi AI:

• ❌ Non sono offerte contrattuali
• ❌ Non ti vincolano a eseguire il lavoro a quel prezzo
• ❌ Non garantiscono che il lavoro costerà esattamente quella cifra

6.3 Prezzo Finale

Il prezzo finale del lavoro sarà quello che tu confermi al cliente dopo:

• Valutazione diretta del problema
• Sopralluogo (se necessario)
• Verifica della complessità effettiva
• Verifica disponibilità materiali

6.4 Limitazioni dei Preventivi AI

Assistente Artigiano non garantisce:

• Accuratezza assoluta delle stime
• Completezza delle informazioni raccolte dal cliente
• Assenza di costi imprevisti dopo valutazione
• Che il preventivo copra tutti gli interventi necessari

6.5 Tua Responsabilità

È tua responsabilità:

• Verificare sempre i dettagli con il cliente prima di iniziare
• Comunicare eventuali differenze di prezzo rispetto al preventivo AI
• Confermare per iscritto il preventivo definitivo

7. Le Tue Responsabilità

7.1 Conformità Normativa

Sei responsabile di:

• Possedere le abilitazioni professionali richieste (es. DM 37/08 per elettricisti)
• Rispettare le normative di sicurezza vigenti
• Mantenere la regolarità fiscale e contributiva
• Possedere le assicurazioni professionali obbligatorie

7.2 Qualità del Servizio

Sei l'unico responsabile per:

• Esecuzione del lavoro a regola d'arte
• Rispetto degli accordi con i clienti
• Gestione delle contestazioni e dei reclami
• Tempistiche di intervento comunicate

7.3 Uso dei Dati Clienti

Quando tratti i dati dei tuoi clienti (rubrica CRM):

• Sei il Titolare del Trattamento ai sensi del GDPR
• Devi informare i clienti su come usi i loro dati
• Devi rispondere alle richieste GDPR (accesso, cancellazione, ecc.)
• Non puoi cedere i dati a terzi senza consenso

7.4 Contenuti Mini-sito

Sei responsabile della veridicità e legalità di:

• Informazioni nel profilo
• Prezzi pubblicati
• Foto caricate
• Certificazioni dichiarate

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Esclusione Responsabilità Lavori

⚠️ IMPORTANTE

Assistente Artigiano NON È RESPONSABILE per:

• ❌ Qualità del lavoro eseguito
• ❌ Conformità normativa degli interventi
• ❌ Rispetto delle tempistiche concordate
• ❌ Costi finali effettivi
• ❌ Danni causati durante il lavoro
• ❌ Dispute tra artigiano e cliente

Il rapporto contrattuale è ESCLUSIVAMENTE tra te (artigiano) e il cliente finale.

8.2 Uptime e Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere il Servizio operativo, ma non garantiamo:

• Uptime 100% (possibili manutenzioni o guasti)
• Assenza di bug o malfunzionamenti
• Continuità del servizio in caso di problemi tecnici

8.3 Massimale Responsabilità

In ogni caso, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato da te negli ultimi 12 mesi.

8.4 Perdita di Dati

Manteniamo backup regolari, ma non garantiamo:

• Conservazione dati in caso di incidenti gravi
• Assenza di perdite durante interruzioni
• Recupero completo in caso di disaster

Ti consigliamo di mantenere backup autonomi dei dati critici.

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Cosa È Nostro

Il software, la piattaforma e tutti i contenuti inclusi:

• Il codice sorgente dell'applicazione
• Il brand "Assistente Artigiano" e relativi loghi
• I contenuti del sito (testi, grafica, design)
• La struttura e il layout della piattaforma

sono di esclusiva proprietà di Tommaso Magnani o dei rispettivi licenzianti.

9.2 Cosa È Tuo

Mantieni la proprietà di tutti i contenuti che carichi:

• Foto profilo
• Testi e descrizioni
• Listino prezzi
• Dati dei tuoi clienti

9.3 Licenza d'Uso

Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per:

• Visualizzare i tuoi contenuti sul mini-sito
• Elaborarli per generare i preventivi AI
• Archiviarli per fornire il servizio

Questa licenza termina quando cancelli il tuo account.

10. Trattamento Dati Clienti (DPA Art. 28)

10.1 Ruoli GDPR

Quando ricevi richieste di preventivo tramite il tuo mini-sito:

• Tu sei il Titolare del Trattamento dei dati dei tuoi clienti
• Noi siamo il Responsabile del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR

10.2 I Nostri Obblighi (come Responsabile)

Ci impegniamo a:

• Trattare i dati solo su tua istruzione
• Garantire la sicurezza tecnica e organizzativa
• Assistere nell'esercizio dei diritti GDPR dei tuoi clienti
• Cancellare i dati su tua richiesta o alla fine del contratto
• Non cedere i dati a terzi non autorizzati

10.3 Sub-Responsabili Autorizzati

Autorizzi l'utilizzo dei seguenti sub-responsabili:

10.4 I Tuoi Obblighi (come Titolare)

Sei responsabile di:

• Informare i tuoi clienti su come usi i loro dati
• Raccogliere consensi validi dove necessario
• Rispondere a richieste GDPR (accesso, cancellazione, ecc.)
• Usare i dati in modo lecito e per finalità legittime
• Non cedere dati a terzi senza consenso

10.5 Richieste GDPR dai Clienti

Se un tuo cliente ci contatta per esercitare diritti GDPR:

• Ti informeremo tempestivamente
• Ti forniremo le informazioni necessarie per rispondere
• Eseguiremo la cancellazione se richiesto da te o dal cliente

11. Uso Vietato del Servizio

11.1 Divieti Assoluti

È espressamente vietato:

Account e accesso:

• Rivendere l'accesso al servizio
• Condividere credenziali con terzi
• Creare account multipli
• Usare identità false

Dati e privacy:

• Vendere o cedere database clienti
• Inviare spam o comunicazioni non richieste
• Usare dati per finalità non autorizzate
• Contattare clienti per servizi non correlati alla richiesta

Contenuti mini-sito:

• Pubblicare informazioni false o ingannevoli
• Fingersi altro professionista
• Violare copyright (es. foto non tue)
• Contenuti diffamatori, illegali, offensivi

Tecnico:

• Reverse engineering del software
• Creare servizi concorrenti basati sul nostro codice
• Attività che sovraccaricano l'infrastruttura
• Tentare di accedere a dati di altri utenti

Legale:

• Usare il servizio per attività illecite
• Frode, riciclaggio, evasione fiscale
• Violazione normative professionali

12. Sospensione e Cancellazione Account

12.1 Sospensione

In caso di violazione dei presenti Termini, possiamo:

• Sospendere temporaneamente l'account
• Disabilitare il mini-sito pubblico
• Bloccare l'accesso alla dashboard

La sospensione può avvenire con o senza preavviso, a seconda della gravità.

12.2 Cancellazione da Parte Nostra

Possiamo cancellare definitivamente l'account in caso di:

• Violazioni gravi o ripetute
• Attività fraudolente
• Uso improprio del servizio

In questi casi:

• Non sono dovuti rimborsi
• I dati verranno cancellati secondo la nostra retention policy
• Potremmo rifiutare future registrazioni

12.3 Cancellazione da Parte Tua

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento:

1. Invia richiesta a info@assistenteartigiano.it
2. Confermeremo la ricezione
3. Soft delete per 30 giorni (grace period)
4. Cancellazione definitiva

12.4 Export Dati

Prima della cancellazione puoi richiedere l'export dei tuoi dati (rubrica clienti, storico richieste).

13. Modifiche ai Termini

13.1 Diritto di Modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini per:

• Adeguamento a nuove normative
• Aggiunta di nuove funzionalità
• Miglioramento della chiarezza
• Correzione errori

13.2 Procedura di Modifica

1. Pubblicazione della nuova versione sul sito
2. Notifica via email a tutti gli artigiani registrati
3. Preavviso minimo di 30 giorni prima dell'entrata in vigore
4. Data ultima modifica sempre indicata in alto

13.3 Tuo Diritto di Recesso

Se non accetti le modifiche:

• Puoi cancellare il tuo account entro 30 giorni dalla notifica
• Puoi richiedere l'export completo dei tuoi dati
• Otterrai rimborso pro-rata del periodo non goduto

13.4 Accettazione Implicita

Continuando a usare il Servizio dopo i 30 giorni, accetti automaticamente le nuove condizioni.

13.5 Modifiche Urgenti

Per ragioni di sicurezza o conformità legale urgente, potremmo applicare modifiche con preavviso ridotto o nullo, notificandoti comunque via email.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

14.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Piacenza (PC).

14.3 Mediazione Obbligatoria

Per controversie di valore inferiore a €50.000, prima di adire le vie legali è obbligatorio esperire un tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010.

14.4 Risoluzione Alternativa Dispute (ODR)

Se sei un consumatore residente in UE, puoi accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.5 Tutela Consumatori

Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo italiano per i clienti finali.

15. Disposizioni Finali

15.1 Separabilità

Se una o più clausole di questi Termini venissero dichiarate nulle o invalide da un'autorità competente, le restanti clausole rimangono pienamente valide ed efficaci.

15.2 Cessione del Contratto

Non puoi cedere questo contratto a terzi senza il nostro consenso scritto.

Noi possiamo cedere il contratto in caso di fusione, acquisizione o trasferimento di attività, notificandotelo con congruo preavviso.

15.3 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e noi relativamente all'uso del Servizio.

15.4 Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.

15.5 Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali avverranno via email all'indirizzo associato al tuo account. Assicurati di mantenerlo aggiornato.

16. Contatti

Per questioni generali:
Email: info@assistenteartigiano.it

Per questioni legali o contrattuali: Email: info@assistenteartigiano.it Oggetto: "Termini - [Oggetto richiesta]"

Accettando questi Termini, confermi di averli letti, compresi e accettati integralmente.